Étude de cas : Comment le COC a utilisé le Défi casse-tête pour unir les athlètes autour d’un objectif commun.

En amont des Jeux olympiques de Tokyo, le Comité olympique canadien (COC) a fait appel à Team Building Montréal, Ottawa & Québec (TBMOQ) pour préparer un groupe de 250 athlètes et entraîneurs issus de dizaines de disciplines sportives.

Chez TBMOQ, chaque démarche commence par une question : pourquoi ce programme et pourquoi maintenant ?

Pour le COC, la réponse allait bien au-delà du simple renforcement de la cohésion d’équipe. L’objectif était que les athlètes pratiquant des sports totalement différents se sentent comme s’ils appartenaient à une grande équipe réunie sous un seul drapeau. Quelle que soit leur discipline, ils devaient être capable de s’approcher les uns vers les autres, de se motiver mutuellement, de partager leurs meilleures pratiques, et de s’entre-soutenir tout au long de l’expérience olympique.

Le « Défi des casse-têtes » consiste à reconstituer un casse-tête de grande envergure grâce à des sous-groupes mixtes travaillant en parallèle, chacun étant responsable d’une partie de l’ensemble. Team Building Montréal a adapté le format aux objectifs du COC de deux manières spécifiques. Premièrement, l’imagerie du casse-tête a été tirée directement de la philosophie que le COC appliquait à l’époque. Deuxièmement, les sous-groupes ont été délibérément conçus pour mélanger différentes disciplines sportives ; les athlètes ont ainsi travaillé aux côtés de coéquipiers avec lesquels ils ne s’entraînaient ni ne concouraient habituellement. Les messages clés du COC étaient intégrés directement dans les pièces du casse-tête, transformant ainsi l’assemblage de celui-ci en un véritable processus de construction du message lui-même.

Ce défi a fait resurgir une tension bien connue. Sous la pression du temps, plusieurs sous-groupes ont basculé vers un mode compétitif, privilégiant la rapidité au détriment de la précision. Des pièces ont été insérées de force dans des emplacements inadaptés et ainsi ce qui semblait être un progrès en surface a engendré des problèmes ailleurs dans le casse-tête. Ce moment de chaos manifeste est devenu le tournant de toute la séance.

Voici pourquoi. Chaque pièce du casse-tête était recto-verso : une face formait l’image, tandis que l’autre portait un fragment d’un message. Le message est resté caché jusqu’à ce que le mini casse-tête de chaque sous-groupe soit correctement assemblé et rajouté au casse-tête géant, et jusqu’à ce que le groupe retourne ensemble le grand casse-tête terminé. Une portion du casse-tête réalisée à la hâte, sans suivre un processus, peut sembler complète alors que le message sous-jacent en ressort brouillé. Seuls les groupes ayant respecté le processus l’ont révélé intact, ce qui constitue un parallèle direct avec la préparation des athlètes eux-mêmes.  Une équipe peut sembler prête sur le plan physique tout en ayant des lacunes cachées: un manque de maturité intérieure, n’étant pas encore mentalement disposée à partager ses meilleures pratiques, à repérer un coéquipier qui a besoin d’encouragements ou à étendre ce soutien au-delà de sa propre discipline pour aussi englober l’ensemble d’Équipe Canada.

Lors du débreffage qui a suivi, le groupe a analysé ce qui s’était passé, le coût de la priorité donnée à l’achèvement des tâches plutôt qu’à la collaboration, et ce qui change lorsqu’une équipe gère ses ressources et partage l’information à la place. Ce changement d’attitude ne s’est pas limité à la salle de réunion. Lors du défi suivant au programme ce jour-là, le groupe a visiblement mis en pratique ce comportement collaboratif.

À propos de TBMOQ

Team Building Montréal, Ottawa & Québec (TBMOQ) conçoit et anime des expériences de renforcement d’équipe en entreprise depuis 1998. Notre méthodologie « Fun Transformationnel » — le plaisir au service de la transformation — accompagne les organisations à travers trois étapes clés: la cohésion d’équipe, la consolidation de l’équipe et le développement de l’équipe, renforçant ainsi les liens, l’efficacité et les compétences. TBMOQ a collaboré avec des organisations telles que le Comité olympique canadien, Desjardins, Hydro-Québec, Google, Air Canada, RBC et Bell pour créer des programmes mémorables axés sur les résultats.

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